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게시자 인사이트 3부: 사용자 환경의 5가지 원칙
2012년 10월 25일 목요일
사이트를 디자인 할 때 염두에 둘 5가지 사용자 환경 원칙을 알려드리는 '게시자 인사이트' 전체 3부 시리즈의 마지막 글입니다.이러한 원칙을 적용하면 사용자에게 만족스러운 사이트 환경을 제공하는 데 도움이 됩니다.
지난
1부
와
2부
의 글에서 사용자의 목표를 알아보는 방법과 사이트의 구조, 사이트 전반에서 사용자를 안내하고 사용자의 모바일 경험을 개선하는 몇 가지 도움말에 대해 알아보았습니다. 이번 블로그 시리즈의 마지막 파트인 이 글에서는 비정기적인 사용자를 충성도가 높은 사용자로 전환시키기 위한 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다.
5. 비정기적인 사용자를 충성도가 높은 사용자로 전환하기
지금까지 사용자가 찾는 정보를 파악하고 이러한 정보를 사용자에게 표시하는 방법에 대해 설명을 드렸는데, 사용자의 지속적인 재방문을 유도하는 방법에 대해서도 궁금하실 것이라 생각합니다. 사용자의 재방문 유도는 온라인 및 오프라인 모두에서 비즈니스의 핵심 과제입니다. 사용자의 재방문을 유도하려면, 사용자의 질문에 답변하는 것 이상의 사이트를 재방문할 만한 이유가 있어야 합니다.
Tips:
다음은 신규 방문자를 재방문자로 전환시킬 수 있는 몇 가지 방법입니다.
새로운 콘텐츠
: 무엇보다도 항상 새롭고 고품질의 콘텐츠를 제공해야 합니다. 다음으로 사용자가 주로 도달하는 페이지에 새로운 콘텐츠를 소개해야 합니다.
관련 콘텐츠
: 사이트에 다른 페이지에서도 관련성 높은 유사 콘텐츠를 표시합니다. 동일한 주제의 인기 있는 콘텐츠에 사용자가 접근할 수 있는 섹션을 만들면 더 많은 참여를 이끌어낼 수 있습니다.
소셜 네트워크 연동
: 사용자가 자주 이용하는 소셜 네트워크와 사이트를 간편하게 연동할 수 있도록 설정합니다. 모든 주요 소셜 네트워크는 사용자가 사이트를 팔로우할 수 있도록 사이트에 추가할 수 있는 위젯을 제공합니다. 위젯을 추가하고 나면 사용자의 재방문을 유도할 수 있도록 위젯을 통해 가장 인기 있는 콘텐츠를 게시하시기 바랍니다.
이메일
: 사용자가 업데이트 및 뉴스레터를 이메일로 구독할 수 있도록 하세요.
사용자 참여
: 사용자가 포럼, 평가 시스템 또는 추천을 통해 콘텐츠와 쉽게 상호 작용할 수 있도록 합니다.
Example
:
사용자가 구직 활동을 할 수 있는 구직 사이트를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자의 재방문을 유도할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 사용자의 검색 조건에 맞는 새로운 일자리가 사이트에 추가되는 경우 이메일을 통해 통지받을 수 있도록 신청할 것을 권유하는 메시지를 표시합니다. 다음으로, 사이트에 항상 새로운 일자리가 게시된다는 점을 사용자가 볼 수 있도록 한 주 동안 추가된 일자리의 수를 표시할 수 있습니다.
사용자 환경에 대한 이 3부 블로그 시리즈에서 유용한 정보를 얻으셨길 바랍니다. 아래에 의견을 제공해주시기 바랍니다.
소개된 사항 중에 실제로 적용해보고 싶은 것이 있으세요?여러분의 실제 적용 사례를 알려주세요.아래의 의견란에 여러분의 경험을 공유해주시기 바랍니다.
10월 9일 오전 10시 30분(미국 태평양 표준시)/1시 30분(미국 동부 표준시)에 애드센스 Google+ 페이지에서
행아웃 온 에어
에 참여하고 실제 애드센스 게시자가 이러한 원칙을 사이트에 적용하는 과정을 직접 지켜보세요.
게시자: David Richards, Google 애드센스 팀
참고자료
:
Google+ 페이지 만들기 -
http://www.google.com/+/business/
사용자가 Google+를 통해 업데이트를 구독할 수 있도록 하세요.
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