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Google 웹로그 분석 3부 (3/6): Google 웹로그 분석을 이용한 사용자 충성도 제고
2014년 2월 18일 화요일
지난 게시물을 통해 말씀드렸던 것처럼, 사용자가 게시자 사이트에서 어떤 방식으로 참여하고 상호작용하는지 이해하는 것은 매우 중요합니다. 다음 도움말을 통해 사이트에서 사용자가 상호작용하는 방식을 시각화해 파악하고, 참여도 및 충성도 통계가 중요한 이유를 알아보시기 바랍니다.
1. 인페이지 웹로그 분석을 통해 사용자가 사이트와 상호작용하는 방법 파악
인페이지 웹로그 분석
은 실제와 같은 사이트 환경에 기반을 둔 클릭률 데이터를 제공하고 사용자와 웹페이지의 상호작용 방법을 시각적으로 평가할 수 있는 매우 효과적인 도구입니다. 즉, 이 도구를 통해 "사용자가 내가 보여 주려는 콘텐츠를 보고 있는가?" 또는 "사용자가 페이지에서 원하는 콘텐츠를 찾고 있는가?"라는 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 이 기능은 광고 단위를 배치할 최적의 위치를 결정하는 데도 도움이 됩니다. 인페이지 웹로그 분석은 보고서 탭의 '행동' 섹션을 통해 액세스할 수 있습니다.
2. 실시간 보고서를 통해 사용자 활동을 실시간으로 추적
실시간 보고서
를 통해 사이트에서 발생하는 방문자 활동을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 이 보고서는 이메일 캠페인을 발송하거나 일시적인 마케팅 활동을 진행할 때 등 특정 상황에서 시스템이 어떻게 반응하는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 실시간 보고서에는 알림이 제공되는데, 이를 통해 사이트 트래픽의 급격한 증가 등 새롭거나 달라진 상황을 파악할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어의 직접적인 영향을 측정하는 데도 사용할 수 있습니다.
3. 사이트 참여도와 충성도 제고
Google 웹로그 분석은 방문자 행동 중 참여도 및 충성도와 관련된 정보를 보여 주는 행동 보고서를 제공합니다.
방문빈도 및 최근 방문일 보고서
는 방문빈도 및 재방문 간격을 바탕으로 사이트에 대한 사용자의 관심 수준을 보여 줍니다. 방문자가 한 번 방문한 후 재방문하지 않는 경우 사이트의 콘텐츠와 디자인이 참여를 이끌기에 불충분하거나 탐색이 불편한 것으로 추정할 수 있습니다. 보고서 탭의 '잠재고객' 섹션 아래에서 '
신규 방문 vs. 재방문 보고서
'와 '
사용자 참여도 보고서
' 등 추가적인 관련 보고서를 확인할 수 있습니다. 사이트 방문자가 각 페이지와 어떻게 상호작용하는지 더 자세히 알아보려면 Google 웹로그 분석 전도사인 Justin Cutroni가 자신의 블로그에 공유한 '
이벤트 추적 방법
'을 사용해 사용자가 실제로 어느 게시물을 읽는지 정확히 파악해 보세요.
Google은 게시자가
다운로드
할 수 있는 맞춤형 참여도 및 수익화 대시보드를 만들었습니다. 대시보드를 다운로드한 후 가져올 프로필을 선택하면 됩니다. 언제든지 웹로그 분석 계정의 보고서 탭에서 '대시보드'를 클릭하여 대시보드에 액세스할 수 있습니다. 다시 말씀드리지만, 애드센스 계정을 웹로그 분석에 연결한 후 계정 전문가
데이터 공유 설정
을 사용하고 애드센스 이메일 환경설정에서 Google의 맞춤 도움말 및 실적 개선 제안
이메일을 수신
하기로 선택하시기 바랍니다.
다음 주에는 Google 웹로그 분석을 이용한 사용자 환경 개선이라는 주제로 블로그 시리즈를 이어 가도록 하겠습니다.
게시자: Cemal Buyukgokcesu, Google 웹로그 분석 전문가
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