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정책 다시 보기 "이의 제기 절차"
2013년 5월 30일 목요일
오늘의 정책 다시보기 시리즈에서는 Google 정책을 준수하지 않는 콘텐츠가 발견된 경우, 어떤 조치가 취해지는지에 대해 자세히 알아보겠습니다.
여러 차례 언급한 바와 같이, Google은 건전한 광고 환경을 조성하고 게시자, 광고주 및 사용자를 보호하기 위해 마련된 일련의
애드센스 정책
을 시행하고 있습니다. 애드센스 게시자 사이트의 콘텐츠는 대부분 이 정책을 준수합니다. 그러나 Google 시스템에서 애드센스 정책을 준수하지 않는 콘텐츠를 발견하는 경우가 종종 있으며, 이 경우 해당 게시자에게 알림을 보냅니다. 알림은 애드센스 계정에 로그인하고
홈
탭 아래의
메시지
페이지로 이동하여 확인할 수 있습니다. 또한 알림은 애드센스 계정과 연결된 이메일 주소로도 발송됩니다. 알림에는 문제가 사이트 경고, 사용중지 또는 계정 정지 중 어떤 유형에 해당하는지가 요약 표시됩니다. 사이트 경고인 경우 게시자는 72시간 내에 문제를 수정해야 하며 수정 후 Google에 따로 문의할 필요가 없습니다. 계정이 정지되었다면 이 도움말 센터의
도움말
을 읽고 계정 전체가 정지되는 이유가 무엇인지 알아봐야 합니다. 이 게시글의 나머지 부분에서는 사이트 사용중지 알림을 받은 경우 어떤 조치를 취해야 하는지에 대해 다루겠습니다.
가장 먼저 해야 할 일은 무엇을 어떻게 위반한 것인지 파악하는 것입니다. 여러 위반 사례와 위반의 정의에 대해 자세히 알아보려면 애드센스 도움말 센터를 방문하여
프로그램 정책
을 검토하시기 바랍니다.
경우에 따라 이의신청이 가능합니다. 이의신청이 가능한 경우 다음 사항을 고려하여 이의신청을 제출하시기 바랍니다.
저촉된 위반 사항이 무엇인지 정확히 파악하셔야 합니다.
알림을 보내드릴 때마다 위반 사항을 설명하는 간단한 정보를 제공합니다. 정보를 확인한 후에도 의문 사항이 있다면, 애드센스 도움말 센터에서 제공하는
프로그램 정책에 대한 다양한 정보
를 참조하세요.
애드센스 포럼
에서 조언을 구하는 것도 좋은 방법입니다. 정책에 대한 해박한 지식을 가진 애드센스 우수 사용자를 만날 수 있습니다.
위반 사항을 파악하셨다면, 사이트를 전반적으로 재검토하세요.
각 알림에는 해당 위반 사항의 예로 1개의 URL이 포함되어 있습니다. 이 URL은 하나의 예일 뿐이며, 사이트 내 다른 페이지에서도 위반이 발생했을 수 있습니다. 사이트에 광고를 다시 게재하려면 웹사이트 전반에 걸쳐 적절한 변경이 이루어져야 합니다. 게시자에게
Google의 검색 연산자
가 도움이 되는 경우가 많습니다. 구체적으로는 'site:' 연산자가 도움이 되는데, 콘텐츠 위반인 경우 특히 유용합니다.
꼼꼼하게 재검토 해주세요.
Google은 게시자에게 애드센스가 중요함을 이해하고 있으며, 광고 게재가 중단되면 수익 손실이 발생한다는 사실도 알고 있습니다. 하지만 이의신청을 제출할 때는 충분한 시간을 두고 전체 사이트를 세밀하게 검토하세요. 이의신청을 철저하게 작성하는 것이 빨리 제출하는 것보다 더 중요합니다.
이의 신청시, 해당 위반 사항이 재발하지 않도록 어떻게 관리할 것인지 알려 주세요.
콘텐츠 위반에 대한 알림을 받았다면 Google 프로그램 정책을 위반하는 콘텐츠가 애드센스 광고와 함께 다시 게재되는 것을 방지하기 위해 어떤 대책을 세웠는지 알려 주세요. 예를 들어 대규모 웹사이트의 웹마스터라면
필터를 업데이트
했다거나 검토 인력을 채용했다고 말할 수 있을 것이며, 블로그 소유자라면 Google의 성인용 콘텐츠 정책을 더 분명하게 이해했고 해당 유형의 사진이 다시 게재되지 않게 하겠다고 약속할 수 있을 것입니다.
예시 자료를 보내 주세요.
콘텐츠 위반 알림을 받았다면 애드센스 광고를 삭제한 URL의 예를 몇 개 보내 주세요. 광고 구현 문제 때문에 알림을 받았다면 개선된 구현 내용과 함께 예시 URL을 하나 보내 주세요. 경우에 따라 광고 게재가 중단된 경우에도 애드센스 광고 코드가 구현된 페이지를 Google이 요청하는 경우가 있습니다.
불확실한 경우라면 신중을 기하는 편이 좋습니다.
사이트의 광고 게재를 중단한 Google의 결정에 동의하지 않을 수도 있지만, Google의 정책은 사용자, 광고주 및 게시자의 전체 네트워크를 보호하기 위해 존재한다는 사실을 바탕으로 생각해 주세요.
Google은 게시자에게 사이트가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 이러한 결정은 Google이 가볍게 내리는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 이의신청 권장사항에 대한 자세한 정보는 이
도움말 센터 문서
를 참조하시기 바랍니다.
Dan Zilic - Google 애드센스 팀
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