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애드센스 정책 시리즈 #4 - 내 웹사이트는 내가 지킨다!

2012년 9월 5일 수요일

게시자 여러분의 프로그램 정책에 대한 이해를 돕기 위해 제작된 '애드센스 정책 시리즈'의 마지막 편입니다. 이번 시리즈에서는 무효 클릭 및 부정 클릭을 중심으로, 여러분께 도움이 될 만한 내용들을 자주 묻는 질문(FAQ) 중심으로 구성하였습니다.

무효 활동
Q. 무효 클릭과 부정 클릭은 서로 어떻게 다른가요?
A. 두 용어에 대한 정의가 서로 다릅니다. 무효클릭은 애드워즈 광고주에게 청구되지 않는 클릭이며, 더블클릭시 발생하는 두 번째 클릭처럼 광고주에게 무의미한 클릭이 여기에 포함됩니다. 또한 사용자의 관심사와는 무관하게 발생한 기타 여러 유형의 클릭도 무효 클릭에 포함됩니다. 부정 클릭은 무효 클릭의 일종이며 악의적이거나 불법적인 의도에서 발생한 클릭을 말합니다. 즉, 광고 비용이나 게시자 수익을 의도적으로 증가시키려는 클릭입니다. 광고 클릭을 유도하거나 게시자의 친인척이 게시자에게 이익을 줄 목적으로 광고를 클릭하는 경우, 자동 클릭 도구 등을 사용하는 경우가 이에 해당합니다.

Q. 애드센스 팀은 왜 무효 클릭에 대해서 이토록 엄격하게 대처하나요?
A. 무효 클릭은 광고주들의 광고 캠페인의 예측과 분석에 영향을 미침으로써 이들이 최대 금액으로 입찰하지 못하게 하여, 경쟁력 있는 입찰을 하지 못하도록 방해하기 때문입니다. 광고 네트워크의 신뢰를 유지하고 모든 입찰 참가자가 공정하게 경쟁할 수 있도록 함으로써 광고주는 지출 계획을 정확하게 수립하고 비즈니스에 적절한 입찰가를 계산할 수 있습니다. 이렇게 예측할 수 있다면 투자수익이 개선되고 결과적으로 지출을 늘릴 수 있을 것입니다. 그 뿐만 아니라, 광고주가 불법적인 의도가 있는 게시자에게 비용을 지출하게 되면 Google과 합법적인 게시자는 수익을 올릴 수 있는 기회를 상실하게 되므로, 이를 방지하고자 무효 클릭에 엄격하게 대응합니다.

Q. 지나치게 잦은 페이지 새로고침도 무효 행위에 포함되나요?
A. 그렇습니다. 자신의 페이지를 보는 것만으로는 애드센스 계정의 양호한 운영 상태에 영향을 미치지 않습니다. 다만, 페이지를 지나치게 다시 로드하는 행위는 삼가시기 바랍니다. 과도한 페이지 새로고침(수동 실행 및 자동 실행 모두 포함) 및 일정량의 트래픽을 구매하는 타사 프로그램(예: 페이지뷰 1,000회당 만원)의 경우 무효 노출이 발생하는 대표적 예입니다.

트래픽 모니터링

Q. 광고 게시자가 직접 트래픽을 모니터링 해야만 하나요?
A. 그렇습니다. 광고 캠페인을 사용하여 웹사이트를 홍보하는 것도 중요하지만 이와 동시에 이러한 홍보 활동으로 발생하는 트래픽을 모니터링하는 작업도 필요합니다. 애드센스 계정에 발생하는 수익이 게시자의 몫으로 돌아가듯 이 트래픽에 대한 책임 역시 게시자가 함께 져야하는 중요한 부분입니다.

Q. 트래픽을 어떻게 나눌 수 있고 관찰할 수 있나요?
A. 애드센스 계정에는 두 개의 채널 옵션이 존재합니다. URL 채널, 맞춤 채널을 사용하여 광고 트래픽을 유용한 세그먼트로 분할합니다. 이후 Google 웹로그 분석을 사용하면 사이트로 들어오는 특정 트래픽을 조사할 수 있습니다. 이 분석을 통해 의심스러운 사용자 행동이 발견되면 이를 신고하거나, 직접 차단하는 방식으로 대응하실 수 있습니다.

Q. Google에서는 이러한 트래픽을 감지하고 차단하기 위해 어떤 활동을 하나요?
A. 게시자의 의도나 의사에 관계 없이 제3자에 의해 광고에 무효 클릭이 발생할 수 있으며, 순수하게 제품과 서비스에 관심이 있어 클릭한 것이 아님을 알고 있고, 따라서 이러한 클릭을 감지하고 필터링할 수 있도록 시스템을 꾸준히 개선하고 있습니다. 이는 무효 클릭으로부터 게시자 계정을 보호하는 동시에 필터링된 클릭에 대해 광고주에게 비용이 청구되지 않도록 하기 위한 것입니다. 그러나 애드센스 게시자는 자신의 광고에 발생한 트래픽에 대한 최종적인 책임이 있다는 점을 명심하셔야만 합니다.

설문 바로가기

애드센스 정책 시리즈의 마지막 편을 읽어주셔서 감사합니다. 이로써 총 4번에 걸쳐 게재된 애드센스 정책 시리즈가 모두 마무리 되었습니다. 해당 시리즈가 정책을 이해하고 적절한 조치를 취하는데 있어 도움이 되셨나요? 다음 설문에 참여하여 귀하의 의견을 남겨주시면, 이를 토대로 게시자분들께 더 나은 자료를 구성하고 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

게시자: 윤세원, 애드센스 게시자 지원 팀